Якість обслуговування

Шановні клієнти!

Відповідно до Закону України «Про звернення громадян», заяву, пропозицію, або скаргу з питань діяльності та обслуговування в  АТ «АЛЬПАРІ БАНК» можна подати в будь-який зручний для Вас спосіб:

До АТ «АЛЬПАРІ БАНК» 

  • усно

-  звернувшись до Банку за телефоном +38(044)364-73-70 (згідно з тарифами Вашого оператора)

  • електронне звернення

-  направивши електронний лист на адресу bank@alpari-bank.com.ua
-  заповнити форму, яка тут представлена і ми приймемо вказану інформацію для опрацювання

  • письмово

-  відправивши листа на поштову адресу Банку: м. Київ, вул. Тарасівська, 19, 01033, Україна

До Національного Банку України

Детальна інформація розміщена на сторінці офіційного Інтернет-представництва НБУ в розділі «Звернення громадян» https://bank.gov.ua/ua/contacts

До органів судової влади України

З метою захисту своїх прав та інтересів у порядку, визначеному чинним законодавством України
З метою отримання інформації про діяльність  АТ «АЛЬПАРІ БАНК» звертайтесь до Банку у будь-який зручний для Вас спосіб.

Ми будемо вдячні і за позитивні відгуки, якщо вам дійсно сподобався наш сервіс.

Термін розгляду звернень становить не більше одного місяця з дня його надходження.

Загальний термін розгляду звернень не повинен перевищувати сорока п'яти днів. Подання клієнтом звернення до Банку передбачає його згоду на обробку, використання та зберігання персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» під час опрацювання звернення.

Вимоги до усного звернення

В усному зверненні громадянин зазначає:

  1.    Прізвище, ім’я, по батькові;
  2.    Питання, вирішення якого належить до компетенції Банку.
  3.    Контактний телефон;
  4.    Місце проживання або перебування (повну поштову адресу, на яку необхідно надіслати відповідь);
  5.   Електронну поштову адресу (якщо відповідь необхідно надіслати електронною поштою);

Вимоги до письмового звернення

В письмовому зверненні громадянин зазначає:

  1.    Прізвище, ім’я, по батькові;
  2.    Питання, вирішення якого належить до компетенції Банку.
  3.    Контактний телефон;
  4.   Місце проживання або перебування (повну поштову адресу, на яку необхідно надіслати відповідь);
  5.  Електронну поштову адресу (якщо відповідь необхідно надіслати електронною поштою);
  6.    Письмове звернення має бути підписано заявником із зазначенням дати;

Бланк на подання звернення

Датою подання звернення є дата його фактичного надходження на адресу Банку. В разі надходження звернення у вихідний чи святковий день - датою отримання вважається наступний за ним робочий день.

З повагою,

Команда АТ “Альпарі Банк”

Ваше ім'я (обов'язково)

Ваш e-mail (обов'язково)

Тема

Повідомлення